to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabıma 27 Kasım Perşembe günü 100.000 TL’nin üzerinde bir para girişi olduktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım bloke edildi.
Bloke sonrası paramı kullanamıyor, hiçbir işlem yapamıyor ve günlerdir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “şube ile görüşmeniz gerekiyor” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Yurt dışında çalışıyor olmam nedeniyle Türkiye’ye kısa vadede dönmem mümkün değil; buna rağmen hesap blokesinin kaldırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bu durum, fiilen bana hiçbir çözüm yolu bırakmamakta ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Hesabımın bağlı olduğu şubeyi aradığımda ise ilk aramamda görevli memur telefonu açtı ve durumu kendisine anlattım, ancak sonrasında yaptığım tüm aramalarda telefonlarım açılmadı ve kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Böylece hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafından tamamen çözümsüz bırakılmış durumdayım.
Blokenin gerekçesi, nasıl kaldırılacağı ve yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak hangi yolu izlemem gerektiği konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmemektedir. Halkbank gibi büyük bir kurumun, özellikle yurt dışında yaşayan müşterilerine bu kadar yetersiz bir çözüm sunması kabul edilebilir değildir.
Acil talebim; hesabımdaki blokenin derhal incelenerek kaldırılması, yurt dışında bulunmam sebebiyle uzaktan ya da vekalet yoluyla çözüm üretilmesi, şubenin iletişim kurmaktan kaçınması ile ilgili gerekli disiplin süreçlerinin başlatılması ve müşteri hizmetleri–şube arasında yaşanan yönlendirme kısır döngüsünün giderilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Halkbank’ta TOKİ konut ödemeleri için açılan vadesiz mevduat hesabımda yaklaşık iki gündür bloke olduğunu fark ettim. Bu hesapta TOKİ ücret iadesi olarak bekleyen 5.000 TL param bulunuyor, fakat blokeden dolayı bu tutarı çekemiyorum. Şu ana kadar banka ile (şube ya da müşteri hizmetleri) herhangi b...
Yorumlar