to read complaints and reviews, or file yours.Havale/EFT Alıcı Bilgileri Eksik Veriliyor Ve Başvuru Yanıtlanmıyor
Vefat eden babama ait hesap hareketlerini mirasçı sıfatıyla Halkbank’tan talep ettim ve tarafıma hesap dökümleri gönderildi. Ancak gönderilen dökümlerde havale/EFT işlemlerinin sadece tutarları yer almakta, paranın gönderildiği kişilerin adı, soyadı, IBAN’ı veya hesap bilgileri bulunmamaktadır. Mirasçı olarak bu bilgilere ihtiyaç duymama rağmen alıcı hesap bilgilerinin tarafıma iletilmediğini gördüm.
Bu nedenle havale/EFT alıcı hesap bilgilerinin tarafıma verilmesi talebiyle Mersin Pozcu Halkbank şubesine bugün yeniden dilekçe verdim. Şube, dilekçemin Genel Müdürlüğe iletildiğini bildirmesine rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve talebim sonuçlandırılmadı.
Banka kayıtlarında mevcut olan havale/EFT alıcı bilgilerinin mirasçı sıfatımla tarafıma eksiksiz şekilde verilmesini ve yaptığım başvuru hakkında ivedilikle yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sürecin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
