Halkbank’tan TOKİ İadesi SMS Onay Kodu Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank üzerinden TOKİ için açılan hesabıma yapılması gereken yaklaşık 5.000 TL’lik iade ödemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. İade tutarları açıklandıktan sonra üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, Halkbank’ın göndermesi gereken SMS onay kodu telefonuma gelmediği için işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte banka görevlileriyle şubede görüşüp telefon numaramı kontrol ettirdim; herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Ancak buna rağmen hâlâ onay kodu tarafıma ulaşmıyor. Ne hesapta bekleyen iade tutarıyla ilgili ne de işlemin durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Halkbank’ın, TOKİ iade işlemleri sırasında telefonuma gelmeyen SMS onay kodu sorununu acil olarak inceleyip çözmesini, iade işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirmemi sağlamasını ve ayrıca süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.