Halkbank'tan HGS Etiketi Teslim Edilmemesi Ve Kurye Sorunu

Halkbank üzerinden banka kartımla HGS etiketi satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım bu işlemde 275 TL kart ücreti, 500 TL de HGS yüklemesi olmak üzere toplamda yaklaşık 775 TL ödeme yaptım. HGS başvuru numaram da mevcut olmasına rağmen etiket bir türlü elime ulaşmıyor.

Banka, etiket gönderimi için çalıştığı kurye firmasına teslim etmiş, ancak kurye firmasının ciddi anlamda olumsuz yorumları ve sorumsuz bir çalışma şekli varken ben bankaya güvenerek işlem yapıyorum. Buna rağmen basit bir adrese teslimat dahi sağlanamıyor ve ben aldığım hizmete ulaşamıyorum.

Kurye firmasıyla iletişim kurmak mümkün değil, çağrı merkezleri geri dönüş yapmıyor. Halkbank tarafında da muhatap bulamıyorum, ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bu konuda somut bir çözüm alamadım. Ödeme yaptığım HGS etiketimi bir an önce teslim
almak istiyorum.

Halkbank’ın çalıştığı kurye firmasının yaşattığı bu gecikme ve mağduriyete karşı sorumluluk almasını, gerekirse farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapılmasını ya da şubeden teslim gibi net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Parasını ödediğim HGS hizmetinin bir an önce sağlanmasını istiyorum.