Halkbank’tan Doğum Yardımı Ödemesinde İki Aylık Gecikme

Halkbank üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na ait doğum yardımı ödememi iki aydır alamıyorum. Martın 14’ünde doğum yaptım, nisan ve mayıs ayı doğum yardımı ödemelerimin yatmış olması gerekiyor. Halkbank’tan SMS geliyor ve doğum yardımı ödemenizi kullanabilirsiniz şeklinde bilgilendirme yapılıyor ancak hesabıma girdiğimde herhangi bir ücret görünmüyor.

İlk olarak Bursa Emek Şubesi’ne gittim, doğum yardımı için ilk defa ödeme alacağımı, kartım olmadığını belirttim fakat herhangi bir kart teklifi ya da çözüm üretilmedi. Yaklaşık iki aydır Emek Şubesi’ne gidip geliyorum. Sonrasında Bursa’daki başka bir Halkbank şubesine giderek hesabımı açtırdım, aile kartımı da aldım ancak buna rağmen doğum yardımı tutarları hâlâ hesabıma yansımıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, doğum yardımıyla ilgili olduğu için buradan işlem yapamayacaklarını, gişelere gitmem gerektiğini söylüyorlar. 144’ü aradığımda ise dosya kontrolü yapılamadığı söyleniyor. Bankadan da, ilgili kurumlardan da somut bir bilgi ve çözüm alamıyorum.

Doğum yardımı ödemelerimin neden hesabımda görünmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim tüm doğum yardımı tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yapılması gereken ekstra bir işlem, isim düzeltmesi veya farklı bir evrak varsa bunun da açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.