to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Belirsiz Onay SMS’i Güvenimi Sarsıyor
Halkbank’tan “onayınızı bekleyen sözleşme ve formlar bulunmaktadır, mobil uygulamadan girip onaylayabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajda hangi sözleşmelerin ve formların ne ile ilgili olduğu, neden benden onay istendiği açıkça belirtilmediği için ciddi şekilde tedirgin oldum.
Bilgim ve açık rızam olmadan adıma herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını, bu SMS’in gerçekten bankadan gelen rutin bir bilgilendirme olup olmadığını ve hangi sözleşme ve formlardan bahsedildiğini net şekilde öğrenmek istiyorum. Kullanıcı bilgilerimle iznim dışında bir işlem yapılmadığının, güvenlik açısından bir sorun olmadığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama talep ediyorum.
Bu belirsiz içerikli SMS’in müşteriyi kaygıya sevk ettiğini, bu nedenle hem detaylı bilgilendirme yapılmasını hem de bundan sonra gönderilecek benzer mesajlarda hangi işleme dair onay istendiğinin açık şekilde yazılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
