to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank TOKİ İade Panelinde Başvurum Görünmüyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak için 2025 Aralık ayında Halkbank şubesine giderek başvuru ücretini yatırdım ve karşılığında dekontumu aldım. TOKİ başvurum daha sonra olumsuz sonuçlandı ve başvurum e-Devlet üzerinden hâlâ görünür durumda.
Bugün Halkbank’ın TOKİ iade paneline giriş yaptığımda, girmiş olduğum T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmadığına dair bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Oysa başvurum daha önce yapılmış, sonuçlanmış ve tüm kayıtları e-Devlet’te yer almaktadır. Bu nedenle Halkbank’ın TOKİ iade panelinde başvurum görünmediği için iade sürecimi başlatamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi ve olumsuz bir dönüş aldım. Tüm bu nedenlerle TOKİ başvuru ücretimin, Halkbank nezdindeki hesabıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, ayrıca sistemde başvurusu görünen kişilerin TOKİ iade paneline erişim sorununun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak 20:19 Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak için 2025 Aralık ayında Halkbank şubesine giderek başvuru ücretini yatırdım ve karşılığında dekontumu aldım. TOKİ başvurum daha sonra olumsuz sonuçlandı ve başvurum e-Devlet üzerinden hâlâ görünür durumda.
Bugün Halkbank’ın TOKİ iade paneline giriş yaptığımda, girmiş olduğum T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmadığına dair bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Oysa başvurum daha önce yapılmış, sonuçlanmış ve tüm kayıtları e-Devlet’te yer almaktadır. Bu nedenle Halkbank’ın TOKİ iade panelinde başvurum görünmediği için iade sürecimi başlatamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ATM üzerinden iadeyi çekebileceğim bir yönerge içeren mail attı. Bu maile uygun şekilde Bugün Halkbank ATM'sine gittiğimde ilgili TOKİ başvuru iade ekranında yine hata aldım... 3-4 kez kontrol ettim ve bu hatayı almaktayım ayrıca banka şubesine girip tam 1.5 saat sıra bekleyerek gişede ki görevliye sorduğumda hesabınızda para olmadığını iade yatmadığını söylemektedir. Müşteri hizmetleri şahıs ise hesabınızda olduğunu iletmişti. Bir ücret iadesi için bu kadar uğraştığımı hatırlamıyorum. Lütfen en kısa sürede bu sorunu çözerek daha fazla uğraştırmayın.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün Halkbank ATM'sine gittiğimde ilgili TOKİ başvuru iade ekranında aldığım hata bilgisi ektedir. 3-4 kez kontrol ettim ve bu hatayı almaktayım ayrıca banka şubesine girip tam 1.5 saat sıra bekleyerek gişede ki görevliye sorduğumda hesabınızda para olmadığını iade yatmadığını söylemektedir. Müşteri hizmetleri şahıs ise hesabınızda olduğunu iletmişti. Bir ücret iadesi için bu kadar uğraştığımı hatırlamıyorum. Lütfen en kısa sürede bu sorunu çözerek daha fazla uğraştırmayın
Merhaba sorun çözüldü mü? Alabildiniz mi?