to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi
Halkbank üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesi için başvuru ekranına bilgileri girdiğimde sistem başvurumu kabul etmiyor. T. C. kimlik numaramı doğru girmeme rağmen ekranda sürekli “Bu T. C. başvurusu yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle iade başvurumu tamamlayamıyorum.
Kocaeli 500.000 konut projesi için 28.01.2025 tarihinde başvuru yapmış ve başvuru ücretimi ödemiş olmama rağmen sistemde kaydım yokmuş gibi görünüyorum. 13.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturmak istediğimde de aynı hatayla karşılaşarak mağdur oldum. Halkbank müşteri hizmetlerine de bu konuda ulaşamıyorum, şu an fiziki olarak şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.
Halkbank’ın gerekli kontrolleri yaparak TOKİ başvuru kaydımı bulmasını, başvuru ücretimin iade sürecini başlatmasını ve bu sistem hatasını gidererek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Özellikle müşteri temsilcisinin açıklaması ve yaklaşımı oldukça verimliydi.
