to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta İade Sorgulama Hatası Ve Telefon Desteği Yetersizliği
Halkbank’ın internet sitesi üzerinden 15 Kasım tarihinde yaptığım TOKİ başvurusu sonucunda ismim kura listesinde çıkmadığı için, yatırmış olduğum başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. Ancak 06.03.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor, ve bu nedenle iade talebimi dijital kanallardan gerçekleştiremiyorum.
TOKİ başvurumu İzmir Menemen için yaptım ve banka başvuru numaram 7415586’dır. İnternet şubesi üzerinden sonuç alamadığım gibi telefon bankacılığından da destek alamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediğinden canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktararak çözüm bulamıyorum.
15 Kasım tarihinde yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram ve 7415586 numaralı banka başvurusu üzerinden yapılan TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülemediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’ın internet sitesi üzerinden 15 Kasım tarihinde TOKİ başvurusu yaptım. Kurada adım çıkmadığı için, başvuru sırasında ödediğim bedelin iadesini almak istiyorum ancak 06.03.2026 tarihinden bu yana bankanın internet sitesinde yer alan iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısı veriyor. Bu nedenle iade talebimi dijital kanallar üzerinden gerçekleştiremiyorum.
TOKİ başvurumu İzmir Menemen projesi için yaptım ve banka başvuru numaram 7415586’dır. İnternet şubesi üzerinden hiçbir şekilde sonuç alamadığım gibi, telefon bankacılığından da destek bulamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası talep ettiğinden canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum.
15 Kasım tarihli TOKİ başvurum kapsamında ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram ve 7415586 numaralı banka başvurum üzerinden yapılan TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülemediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilerek iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
