to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
TOKİ başvurusu kapsamında adıma Halkbank tarafından resen bir hesap açılmıştır. Başvuru ücretimi iade aldıktan sonra bu hesabı kapatmak istememe rağmen, bankanın sisteminde kayıtlı olan eski telefon numaram nedeniyle hiçbir işlem yapamamaktayım.
Daha önce Halkbank müşterisi olmam sebebiyle sistemde eski numaram kayıtlı göründüğü için bana SMS doğrulama kodu ulaşmıyor. Bu nedenle internet/mobil bankacılık ve diğer kanallar üzerinden hesap kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da, T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra dijital parolam olmadığı için SMS şifresi göndermeye yönlendirildim; ancak bu SMS de eski telefon numarama gittiği için müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım.
Uzaktan hesap açılışı yapılabilen bir bankada, yalnızca telefon numarası güncellemesi için şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi günümüz koşullarında makul değildir ve bu durum mağduriyet yaratmaktadır. Eski numarama erişimim olmadığı için hiçbir kanalı kullanamıyor, hesabı kapattıramıyor ve iletişim bilgilerimi güncelleyemiyorum.
Halkbank sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerimin güncellenerek, TOKİ başvurusu kapsamında açılan hesabımın tarafınızca kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde iletişime bile geçmediler ki!
Şubeye gitmeye gerek kalmadan, şikayetime istinaden hesabımı kapattılar. Teşekkürler
