Halkbank'ta Dijital Erişim Sorunu Ve Borç Yeniden Yapılandırma Talebi

Halkbank’a olan borcum nedeniyle 29.09.2026 tarihinde hakkımda yasal takip süreci başlatıldığını öğrendim. Borcumu ödemek ve bu süreci sağlıklı bir şekilde yönetmek istiyorum; ancak bankanın dijital kanallarını kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Halkbank Mobil uygulamasına erişemediğim için mevcut borcumu, ödeme seçeneklerimi ve yasal takip sürecime ilişkin bilgileri göremiyorum. Bu nedenle defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma koşullarım sebebiyle sürekli olarak şubeye gitmem mümkün değil ve bu durum, borcumu düzenli şekilde ödemek istememe rağmen süreci benim için içinden çıkılmaz hale getiriyor.

29.09.2026 tarihinde yasal takip başlatılmış olması, sürecin ciddiyetini daha da artırdı. Borcumu tek seferde kapatma imkanım bulunmuyor; buna rağmen borcumu ödemekten kaçmıyor, aksine düzenli olarak ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırma yapılmasını ve bana uygun bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.

Halkbank’tan talebim, yasal takip sürecimle ilgili olarak tarafıma yardımcı olunması, borcumun yeniden yapılandırılması için başvuru yapabileceğim bir kanal açılması ve zorunlu olarak sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan, mümkünse dijital kanallar veya uzaktan iletişim yoluyla çözüm sunulmasıdır. Borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak istiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilerek yeniden yapılandırma için destek verilmesini rica ediyorum.