Halkbank'ta 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İçin Sistem Hatası

Halkbank üzerinden yapılan TOKİ kura başvuru ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için başvuru sırasında ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyor ancak bu iadeyi gerçekleştiremiyorum.

10.09.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu hata nedeniyle ne internet şubesi üzerinden ne de telefon bankacılığı aracılığıyla iade talebimi iletebiliyorum.

Telefon bankacılığını aradığımda ise sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum. Bu nedenle hem paramı geri alamıyor hem de sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin, T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediği araştırılarak tarafıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.