Halkbank'ta 18 Bin TL'lik İade İşlemi Sürekli Aksıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Halkbank Parafly kredi kartıma ait bir iadeyi, vadesiz hesabıma aktarmak için yaklaşık son yarım saattir Halkbank Dialog müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kredi kartı borcumu ödedikten sonra 18.000 TL tutarında iade yatırıldı ve bu tutarın hesabıma aktarılmasını istiyorum.

İlk aradığımda müşteri temsilcisine hemen bağlandım; bu işlemin yapılamayacağını söyledi. Israr edince talep almak için başka bir yere aktaracağını belirtti; fakat dakikalarca hatta beklememe rağmen telefon açılmadı, ben de kapatmak zorunda kaldım. Tekrar aradığımda yine müşteri temsilcisine hemen bağlandım; bu kez de otomatik ödeme talimatı gibi birkaç konudan bahsettikten sonra beni tekrar aktaracağını söyledi. Yine dakikalarca hatta bekliyorum ve bu sırada şikayetimi yazıyorum; herhangi bir talep kaydı bile oluşturulamadı.

Normalde hemen ulaşılabilen müşteri temsilcilerine, İş Bankası lehine olan bir iade talebine gelince bir anda ulaşılamıyor olması kabul edilebilir değil. Bankanın kendi borcunu, yani bizim alacağımızı ödememek için süreci zorlaştırdığını düşünüyorum. 18.000 TL tutarındaki kart alacağımın, hiçbir oyalama olmadan en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.