Halkbank Zafer Şube Çalışanları Halkı Yanıltmaya Çalışması

24.10.2023 10:35'te Halkbank Konya ili Zafer Sanayi Sitesi Şubesinde kredi kartımı teslim almak için gişe sorumlusu ile muhatap oldum. Akabinde ismini bilmediğim bayan gişe sorumlusu ve yardım aldığı beraberindeki adını bilmediğim bay banka çalışanı şahsıma ait olan zarfı yırtarak kredi kartımı çıkardı ve bir kağıda kredi kartı numarasını yazdı. Neden diye sorduğumda kayıt yapılmamış bunun için açtım dedi. Bende daha aydınlatıcı cevap aradığım için tekrar aynı soruyu sordum. Cevap vermeyerek geçiştirdi. Yanındaki bayan gişe çalışanına tekrar sorduğumda bu şekilde teslim ederiz deyip kestirip attı. Kartımı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp kartın iptalinin yapılmasını talep ettim akabinde şube çalışanlarından şikayet kaydı açılmasını talep ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Müşteri hizmetleri bayağı yardımcı oldular. Akabinde saat 13:46'da 0332 **2 38 53 numaradan kendisini müdür yardımcısı olarak tanıtan bayan çalışan aradı. Bende müsait olmadığımı daha sonra aranmamı belirttim. Telefondaki bayan çalışan işlerinin yoğun olduğunu hemen konuşmak istediğini ve şikayet konusunu alaycı bir tavırla normalleştirerek bana söyledi. O sırada bende yoğun olduğum için konuşamayacağımı, aradığınız numaradan ben sizi geri arayım dedim ve adını sordum. O da bana fazla merak iyi değil deyip yüzüme kapattı.
Numarayı hemen aradığımda Halkbank Konya Zafer şubesi olduğunu teyit ettim ve benimle telefonda konuşan saygısız bayanı telefona istedim, konuştuğum kişi telefona vermedi ben yardımcı olayım dedi ve ısrarla bana ait olan zarfı sormadan onay almadan açtıklarını normalmiş gibi konuşmaya başladı. Bende o Halkbank müdür yardımcısı diye kendini tanıtan adını bile vermeye korkan bayanı tekrar telefona istedim yine aktarmayınca kapattım. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Saat 14:36'da bana gelen bilgilendirme mesajında şikayetiniz şube kanalıyla bilgilendirme yapılmıştır diye kestirilip atıldı. Bu konunun kapanmasını istemiyorum. Böyle saygısız kendini bilmez çalışanlara karşı gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Halkbank'ın kendi sitelerinden görüntü kaydı mevcut. Aramalarda ses kaydı mevcut Halkbank neyi bekliyorsunuz? İvedi bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.