Halkbank Yanıltıcı Sigorta Teklifi Ve Ücret İadesi Talebi

Halkbank tarafından tarafıma sunulan “İyi Günde Hayat Sigortası” ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 01.09.2026 tarihinde Halkbank tarafından telefonla aranarak bu sigorta teklifi bana iletildi. Görüşme sırasında özellikle sigortanın sağlık hizmetleri kapsamında sunduğu imkanları sordum, özellikle de ücretsiz göz ve diş sağlığı hizmetlerinden yararlanıp yararlanamayacağımı açıkça teyit ettim. Tarafıma bu hizmetlerden yararlanabileceğim söylendiği için sigortayı bu şartlarla kabul ettim.

Bu beyana güvenerek sigorta ürününü 9 taksit olacak şekilde onayladım ve ilk taksit olarak hesabımdan/kartımdan 111,12 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ancak sonrasında yaptığım görüşmelerde, tarafıma tanımlanan sigorta ürününün satış sırasında anlatılandan tamamen farklı bir ürün olduğu ve bu ürün kapsamında herhangi bir sağlık hizmetinden (özellikle göz ve diş sağlığı) yararlanma hakkımın bulunmadığı tarafıma bildirildi. Yani sigortayı kabul etmemin temel sebebi olan bilgiler ile sonradan karşılaştığım gerçekler arasında açık bir çelişki vardır.

Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum ve sorunun, satış sırasında Halkbank tarafından yapılan yanlış veya eksik bilgilendirmeden kaynaklandığı ifade edilmektedir. Buna rağmen mağduriyetim henüz giderilmemiştir.

Bu nedenle; tarafıma tanımlanan mevcut sigorta ürününün derhal iptal edilmesini, bu sigorta kapsamında hesabımdan/kartımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için tarafıma ParafPara/puan vb. Şekilde ek bir jest yapılmasını, aksi takdirde Halkbank nezdindeki açık hesabımı ve kredi kartını kapatmayı değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.