to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan İzin Almadan Yapılan Yüksek Kesintiler Ve Personelin Hakaret İçeren Üslubu
01.07.2026 tarihinde Halkbank üzerinden tarafıma haberim ve açık onayım olmadan 20.000 TL tutarında sigorta ve 9.450 TL tutarında hesaplı tarife paket satışı adı altında toplamda yüksek tutarlı kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ürünlerle ilgili tarafıma önceden yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir yazılı ya da açık rızam bulunmamaktadır.
Durumu öğrenir öğrenmez şubeye giderek banka personeli ile görüştüm ve bu sigorta ve paket kesintilerinin iptal edilmesini ve bedellerin iadesini talep ettim. Ancak personel, iptal ve iade konusunda yardımcı olmadı, ayrıca görüşme sırasında üslup olarak hakaret boyutuna varan, son derece rahatsız edici sözlü ifadeler kullandı. Bu tavır hem müşteri memnuniyetine hem de bankacılık etiğine aykırı bir durumdur.
Haberim olmadan yapılan bu sigorta ve hesaplı tarife paket kesintilerinin tamamının iptal edilerek, kesilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca personelin üslubu ve davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
