Halkbank Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kayıplı Kampanya Şoku

Yaklaşık iki hafta önce Halkbank tarafından telefonla arandım ve yasal takipte olan kredi borcumla ilgili, nakit ödeme yapmam durumunda ciddi bir indirim uygulanacağı ve 158.000 TL olan borcumu 67.500 TL olarak kapatabileceğim bilgisi verildi. Şehir dışında olduğum için bulunduğum ildeki Halkbank şubesine gittim, buradaki banka görevlileri de Antalya Çallı Şubesi ile görüşerek bu indirimi doğruladı ve en kısa sürede ödememi yapabileceğimi söylediler.

Bu görüşmeden sonra, imkânlarımı zorlayarak ödemeyi hazırladım; ancak bankaya gittiğimde bu kez yetkililer, Mart ayında yasal takipteki borçlar için kampanya olduğunu, şu anda kampanyanın bittiğini ve ödeme yapmak istersem borcun tamamını ödemem gerektiğini söylediler. Bana ne telefonda ne de şubede bu indirimin bir kampanya olduğu ve belirli bir tarihte sona ereceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Eğer kampanyanın Mart ayında biteceği, o tarihe kadar ödeme yapmam gerektiği açıkça söylenseydi, Mart ayı içinde ödememi gerçekleştirirdim. Banka görevlilerinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur duruma düştüm. Telefonda ve şubede tarafıma söylenen indirimli tutarın uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.