to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Web Sitesinde Bakiye Yetersiz Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Yapılamıyor
14 Şubat’ta açıklanan TOKİ kura sonucu sonrasında hak sahibi olamadığım için yatırmış olduğum TOKİ başvuru bedelimin iadesini almak amacıyla Halkbank’ın halkbank.com.tr üzerindeki ilgili iade sayfası üzerinden işlem yapmaya çalıştım.
Gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli olarak “bakiye yetersiz” hatası verdi ve iade işlemini gerçekleştirmeme izin vermedi. 14–16 tarihleri arasında gün içinde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve işlemimi tamamlayamadım. Bu nedenle hak ettiğim iade tutarı olan 5.000 TL’ye erişememekteyim.
Yaşadığım bu teknik/sistemsel hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, TOKİ başvuru ödememe ait iade tutarının başvurumu yaptığım Halkbank hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve halkbank.com.tr üzerindeki iade sürecinde yaşanan bu sistemsel sorunun çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap da bulamadığım için süreci kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog kanallarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
