to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Vesayet Hatası Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı Ödeme Yapamıyorum
Halkbank Samsun/Atakum şubesinde cep telefonu numaramı güncellemek için bugün işlem yapmak istedim. Ancak şubedeki görevli, hakkımda 2023 yılından kalma bir vasilik kararı olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Oysa böyle bir vesayet durumum bulunmuyor. Daha önce 2023 yılında Enpara hesabımda benzer bir sorun yaşamış ve gerekli düzeltmeleri yapmıştım.
Durumu ayrıntılı şekilde açıklayarak ve ilgili evrakların görsellerini ekleyerek mail yoluyla başvuru yaptım. Ancak tarafıma sadece tekrar şubeye gitmem gerektiği yönünde bir dönüş yapıldı. Şubeden yeni çıkmış olmama rağmen bu öneriyle karşılaşmak beni mağdur etti. Ayrıca Halkbank Dialog hattını aradığımda, T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de başvuru oluşturmama rağmen yine çözüm sunulmadı.
Şu anda hesabım tamamen kısıtlı durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle acil ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Başka hiçbir bankada yaşamadığım bu sorunun Halkbank'ta neden yaşandığını anlamış değilim. Konunun acilen çözülmesini ve hesabımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankamızda kayıtlı cep telefonu numaram eski. Nasıl ulaşacaksınız acaba o bilgilerle çok merak ediyorum.
