Halkbank Ümraniye Şubesinde Ticari Hesap Açma Sürecindeki Sorunlar

İstanbul Ümraniye Son Durak Halkbank şubesine ticari hesap açtırmak için 15:00 civarında gittim. Ticari müşteri olarak para giriş çıkışımı bankanız üzerinden sağlamak ve bankanızla çalışmak istiyordum. Ancak yaklaşık 1,5 saat bekletildikten sonra saat 16:10'da, şubede sadece müşteri temsilcisi Y****** Hanım'ın olduğu, işlemlerin uzun süreceği ve bugün bana yardımcı olamayacağı söylenerek ertesi güne gelmem istendi.

Saatlerce bekledikten sonra hiçbir işlem yapılmadan “yarın gelin” denilerek geri gönderilmek, hem zaman kaybı hem de müşteriye verilen değerin olmadığını hissettirdi. Şubede tek çalışan olması ya da ticari işlemlerin uzun sürmesi benim problemim değilken, bunun bahaneymiş gibi önüme konulması ve adeta bankadan kovulmuş gibi hissettirilmem beni oldukça mağdur etti.

Özellikle müşteri temsilcinizin tavrı ve üslubu nedeniyle kendimi bankanızla çalışmamam yönünde adeta teşvik edilmiş hissettim. Ticari müşteri olmak isterken bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, Halkbank'a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Personelinizin müşterilere karşı tutumunun incelenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını, ayrıca bu yaşanan olumsuzluğun tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını bekliyorum.