Halkbank Şubesinde Uzun Bekleme Ve Nakit Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

15 Ekim tarihinde Halkbank Osmaniye Valilik Şubesi’nde, bakiyem olan hesabımdan 25.000 TL çekmek istedim. Şubede yaklaşık 40 dakika sıra bekledim; sırada 20 kişi olmasına rağmen sadece iki vezne çalışıyordu ve ATM’den de günlük para çekme limiti 7.500 TL olduğu için ihtiyacım olan tutarı çekemedim. Sıra bana geldiğinde ise şubede 25.000 TL Nakit olmadığını söylediler. Bu duruma anlam veremedim ve yaklaşık 1 saatimi boşuna harcadım.

Çıkışta müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında başka bir şubeye giderek yine yaklaşık 1 saat bekledim ve ihtiyacım olan parayı çekebildim. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve ulaşım zorluğu yaşadım.

Şikayetimle ilgili olarak ne gibi bir işlem yapıldığını öğrenmek ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. 0507*****16 80 numaralı telefonumdan bilgilendirilmek istiyorum.