to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
19.09.2025 tarihinde İstanbul Medipol Üniversitesi öğrencisi olarak, okulumun anlaşmalı olduğu Halkbank okul taksitlendirme sisteminden yararlanmak için Bostancı Oto Sanayi Şubesi'ne gittim. Okulumun bilgilendirmesine göre herhangi bir Halkbank şubesinden bu işlemi yapabileceğim belirtilmişti. 13:30’dan sonra bankanın bireysel veznesinden ilk sıra alan kişi olarak yaklaşık 15 dakika bekledim. Sonrasında sarışın, orta yaşlı bir kadın personel masasına oturdu ve beni çağırdı.
Okul taksitlendirme işlemi yapmak istediğimi söylediğimde, daha sözümü bitirmeden üstten ve bilmiş tavırlarla, bu işlemin kendi şubelerinde yapılamayacağını ve Kavacık şubesine gitmem gerektiğini belirtti. Kendisine, işlemin tüm şubelerden yapılabileceğini söylediğimde ise neredeyse azarlanacak bir üslupla karşılaştım. İşlemlerim bu nedenle gerçekleşmedi ve planlarım aksadı, işlemlerimi Pazartesi gününe ertelemek zorunda kaldım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.
Bu tür personel bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Halkbank’tan, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve konu ile ilgili ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
