to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sisteminde Görünmeyen TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
2025 yılında Kocaeli‑Gebze için yapılacak TOKİ konut projesi kapsamında eşimin Halkbank bireysel hesabı üzerinden Halkbank Mobil Şube ile 5.000 TL ödeme yaptık. Kurada hak sahibi olamadığımızı e‑Devlet üzerinden görebiliyoruz. Bunun üzerine TOKİ tarafından iade edilmesi gereken 5.000 TL başvuru ücretimizi almak için hem Halkbank ATM’si hem de Halkbank internet bankacılığı üzerinden iade başvurusu yapmayı denedik; ancak her seferinde girilen T.C. kimlik numarasına ait başvuru bulunmamaktadır uyarısı ile karşılaşıyoruz.
Elimizde ödemeye ait dekont olmasına rağmen sistem üzerinden herhangi bir şekilde iade sürecini başlatamıyoruz. Halkbank müşteri iletişim merkezini aradığımızda, T.C. kimlik numarası üzerinden müşteri olmadığımız gerekçesiyle hatta bağlanamıyoruz ve sorunumuzu hiçbir kanaldan iletemiyoruz.
TOKİ başvuru ücretimizin neden sistemde görünmediğinin ivedilikle incelenmesini, 5.000 TL iade tutarımızın en kısa sürede ödemenin yapıldığı Halkbank hesabına geri yatırılmasını ve Halkbank müşteri iletişim merkezi tarafından süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
