Halkbank Sistemi Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor

TOKİ başvurusunda hak sahibi olamadığım için Halkbank üzerinden 5.000 TL para iadesi almam gerekti. İade işlemi için sistem üzerinden T. C. Kimlik numaramla bilgileri girdiğimde, “bu T. C.’ye ait herhangi bir başvuru bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum ve işlem yapamıyorum.

İzmir Karabağlar’da Zeyrek Petrol tarafındaki Halkbank şubesinden başvuru talebimi oluşturmuştum. Elimdeki başvuru numarası 8580052’dir. 14 Mart tarihinden itibaren, 3–4 gündür sistemden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve para iademi alamıyorum.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana detaylı bilgi verilmedi, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. TOKİ konut müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Halkbank ile görüşmem gerektiği ifade edildi ve kurumlar arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım.

Yaşadığım bu sistem hatasının incelenerek başvuruma ait kayıtların bulunmasını, 5.000 TL’lik para iademin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.