Halkbank Silifke Şubesinde EFT Limit Artışı Reddedildi Ve Haksız Ücret Talep Edildi

Halkbank’ın Mersin Silifke şubesinde günlük EFT/havale limitimi artırmak isterken ciddi şekilde mağdur edildim. Günlük EFT limitim 1 milyon olmasına rağmen limitimin 2 milyona çıkarılması talebim, bugün yaptığım başvuruda reddedildi.

Önce mobil bankacılık üzerinden limit artışı yapmak istedim, ancak işlem gerçekleşmeyince işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kaldım. Defalarca müşteri temsilcimi aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonlarım da açılmadı. Şubeye gittiğimde talep açtılar fakat birkaç dakika sonra yine istediğim limit onaylanmadı. Şubede de müşteri temsilcimle iletişim kuramadım, beni gişeye yönlendirdiler ve işlemlere gişeden devam etmem gerektiği söylendi.

Gişede bekledikten sonra bu kez de başka bankaya göndereceğim 580 bin liralık tutar için yaklaşık 850 TL EFT masrafı çıkarılacağı söylendi. Ben bu bankanın maaş müşterisiyim ve hesabım da bu şubeden açıldı. Maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde masraf çıkarılması ve limitimin artırılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Diğer bankalarda sadece hesabım olmasına rağmen müşteri temsilcileri özel olarak arayıp bu tür işlemleri hızlıca çözerken, kendi maaş müşterisi olduğum Halkbank’ta kendime ait paramı hesabımdan çıkaramadım.

Acil nakit ihtiyacım varken bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Günlük EFT limitimin 2 milyona çıkarılmasını ve maaş müşterisi olmama rağmen tarafıma yansıtılmak istenen haksız EFT ücretinin alınmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.