to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Pendik Şubelerinin Telefonlara Cevap Vermemesi Ve Numarası Güncelleme Sorunu
Halkbank Pendik şubesi ve Pendik Sahil şubesiyle yaşadığım ulaşım ve işlem güçlüğünü belirtmek istiyorum. Bugün sabah saat 09:00’dan itibaren her iki şubeyi de defalarca aradım, şu an saat 14:47 olmasına rağmen bir kez bile telefona bakılmadı, telefonlar sürekli meşgule düşürüldü.
Kredi kartıma bağlı mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum ve sadece cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum. Uygulamada da cep telefonu güncellemesi için şubeye başvurmam gerektiği yazıyor, ancak şubelere telefonla dahi ulaşamıyorum. Dijital bir işlem için eski telefon numarama SMS kodu gönderilmesi isteniyor; o numaraya erişimim olmadığı için işlem yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Telefon numarası güncelleme gibi temel bir işlem için müşterilere kolaylık sağlanmasını, kimlik bilgilerimi girerek ya da NFC üzerinden kimliğimi okutarak güvenli bir şekilde numara güncellemesi yapabilmeyi talep ediyorum. Kart başvurusu gibi yeni müşteri alımında hızlıca telefonlara cevap verilirken, mevcut müşterilerin bu kadar zor ulaşabilmesi ve basit bir işlem için bile bu kadar uğraşmak zorunda kalması kabul edilebilir değildir. Ya şubelerin telefonlara cevap verecek şekilde düzenleme yapılmasını ya da mobil bankacılık üzerinden güvenli bir numara güncelleme imkanı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun şu ki bankanızda kayıtlı olan cep telefon numaram güncel değildir mail adresimden bana ulaşırsanız sevinirim.
