to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Sorunu Nedeniyle Borç Artışı
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 aydır sağlıklı bir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama, çift hatlı cihaz uyarısı veriyor ve Wi-Fi ile giriş yapmama izin vermiyor, yalnızca kendi mobil verimle girebiliyorum. Dağ başında, şubeye erişimin çok zor olduğu bir yerde yaşadığım için bu durum bankacılık işlemlerimi yapmamı neredeyse imkansız hale getiriyor.
Bu süreçte şubeye giderek durumu anlattım, beni telefonla aramaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlanamadım, sürekli kod isteyen bir sistemle karşılaşıyorum ve bu nedenle sorunu çözemedim. Bankaya erişemediğim için hesabımı ve borçlarımı düzenli takip edemedim, 300 TL civarında olan borcumun 1200 TL seviyesine çıktığını öğrendim.
Yaşadığım mağduriyetin tamamen bankanın teknik sorunu ve erişim zorluğu nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bu dönemde işleyen faizlerin ve borca eklenen tutarların silinmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamadaki giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyet yaşamadan hesabıma erişmek istediğimi Halkbank’ın bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
