Halkbank Paraf Kartında Açıklanamayan Artan Eksi Bakiye

Halkbank’a ait bireysel Paraf kredi kartımı sadece tanımlı mevcut limitim dahilinde kullanmama rağmen, kartımda bu ay anlam veremediğim şekilde yaklaşık -45 TL ile başlayan bir eksi bakiye göründü ve borcumu ödedikçe bu eksi bakiye tersine artarak şu an yaklaşık -1.400 TL seviyesine ulaştı. Aylık ortalama 20–25 bin tl civarında harcama yapıyorum ancak bunun dışında herhangi bir ekstra işlem, nakit avans veya benzeri bir hareketim olmadı.

Mobil bankacılık üzerinden hareketler ve ekstre detaylarını kontrol ettiğimde bu eksi bakiyeyi artıran bir faiz, ücret, blokaj ya da benzeri bir açıklama görünmüyor. Buna rağmen borç ödedikçe sanki sistem ters çalışıyormuş gibi eksideki tutar sürekli büyüyor.

Kartımı Trabzon Akçaabat Şubesi üzerinden açtırdım ve işlemlerimi ağırlıklı olarak mobil bankacılık üzerinden takip ediyorum. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim; benzer şekilde şikayet yazan başka kullanıcıları görünce aynı sorunla karşılaştığımı fark ederek buradan yazma ihtiyacı duydum.

Paraf Kart’ımdaki bu hatalı görünen eksi bakiyenin acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da işlem kaynaklı bir hata varsa düzeltilmesini ve bu eksi bakiyenin neye istinaden oluştuğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.