to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartı Güvenlik Engeli 110 Bin TL’lik Kuyumculuk İşlemini Reddetti
Halkbank Paraf kredi kartımla bugün saat 10.00 sıralarında kuyumculuk sektöründe 110.000 TL tutarında bir harcama yapmak istedim. İşlem sırasında telefonuma 3D şifresi gelmesine ve tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen işlem, güvenlik gerekçesiyle “Geçersiz İşlem / Red” koduyla engellendi.
Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemi benim yaptığımı sözlü olarak onayladım. Görüşmede tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, ancak konu ile ilgili yalnızca bir sorun kaydı açıldığı ve işlemin beklemeye alındığı söylendi. Buna rağmen kartımdaki güvenlik duvarı kaldırılmadı ve işlemim hâlâ onaylanmadı.
Gün içinde acil olarak yapmam gereken bu ödemenin gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Halkbank’tan, Paraf kartım üzerindeki kuyumculuk sektörü ve yüksek tutar kaynaklı güvenlik kısıtlamasının özellikle bugün içerisinde acilen kaldırılmasını ve 110.000 TL’lik işlemin tarafımdan onaylanan bir harcama olarak işleme alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerinden oluşturduğum talebe sorun yoktur şeklinde cevap geldi. Benim sorunum halen devam etmekte. Sisteminizdeki güvenlik filtresinin acilen kaldırılmasını istiyorum.
