Halkbank Mobil Uygulamasında Hatalı Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli

Halkbank mobil bankacılık uygulamasına bugün yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, telefonda zararlı yazılım uygulaması tespit edildiğine dair bir uyarı alıyor ve bu nedenle oturum açmam engelleniyor. Ancak Android işletim sistemli Poco f5 cihazımda zararlı yazılım olduğuna dair herhangi bir tespit yok, telefonum temiz ve sorunsuz şekilde kullanılabiliyor.

Uygulama, bu durum için şubeye gitmem gerektiği şeklinde bir uyarı gösteriyor. Sadece mobil giriş şifresi isteniyor, bunun dışında ek bir bilgi ya da yönlendirme yapılmıyor. Sırf bu uyarı nedeniyle şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum, ayrıca telefonumda herhangi bir güvenlik problemi olmadığına inanıyorum.

Halkbank mobil uygulamasının, zararlı yazılım tespiti uyarısını kaldırmasını ve güvenlik kontrolleri uzaktan yapılarak mobil bankacılık hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Güvenlik önemli olmakla birlikte, haksız yere riski varmış gibi gösterilen müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.