to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şubeye Girişte Kimlik Bilgisi Ve Borç Yapılandırması Engeli
Uzun süredir Halkbank mobil şubeye giriş yapamıyorum ve bu nedenle tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 3 aydır mobil şubeye girmeye çalıştığımda ekranda “bilgi eksikliği” uyarısı çıkıyor ve giriş sağlanamıyor. Banka ile görüştüğümde ise “bankamızda kayıtlı T. C. Yoktur” bilgisini alıyorum.
Bugün Halkbank’a olan borcumu yapılandırdım ve 12 ay taksitlendirme yapıldı. Yapılandırma işleminin hemen ardından mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda bu kez “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım. Şubedeki görevli, borç bitene kadar mobil bankacılığı kullanamayacağımı söyledi.
Ben aynı zamanda maaş müşterisiyim ve maaşım Halkbank’a yatıyor. Her ay ödemelerim, hesap takibim, EFT, fatura ödeme ve kredi ödemeleri için mobil bankacılığı kullanmam gerekiyor. Buna rağmen hem bilgi eksikliği nedeniyle T. C. Kaydımın görünmemesi hem de borç yapılandırması sonrası mobil şubemin tamamen engellenmesi, tüm finansal işlemlerimi zorlaştırmış durumda.
T. C. Kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, mobil şube engelimin kaldırılmasını ve maaş müşterisi olarak mobil bankacılığı kesintisiz kullanabilmem için sorunumun acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sağ olsun halkın bankası olduğu söylenen Halkbank mail yollamış borç bitene kadar ne durumda olduğunuzun önemi yok tıpış tıpış şubeye geleceksiniz ya da borcu kapatacaksınız diye... Gerçekten halkı düşünen bir bankaymış... Umarım bir daha anlaşma yapılmaz...
