to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Mobil Veri Problemi Hesaba Giremiyorum
Halkbank Mobil Veri Mobil uygulama ve giriş problemi yaşıyorum.
Uygulamayı telefondaki sorundan dolayı kaldırdım, başka bir cihaza mobil uygulama yükledim ancak mobil veri açık olması gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Wi-Fi ile ilk girişte giriş yapılmıyor sadece mobil veri ile giriş yapılabiliyor. SMS onayı tarzı başka bir güvenlik onayı gi hiçbir şekilde giriş yapılmıyor. Bilgisayardan internet şubesine girmek istediğimde ise yine mobil onay istiyor, mobil onay için mobil app ile giriş yapıp onaylama istiyor ve giremiyorum.
0850 222 0400 numaralı Halkbank Dialog'u aradım, konuyu anlattım ancak herhangi bir çözüm bulunmadı, mobil verim yok, Wi-Fi kullanıyorum. SMS onayı veya başka bir güvenlik onayı ile ilgili hesabıma giriş yapmamı sağlayacak bir kolaylık amcıyla görüştüm, SMS onayı için yine mobil şubeden ayarlardan değiştirmem gerektiğini bildirildi, müşteri temsilcisi ancak 90 gün hesaba girilmese otomatik olarak SMS onayına döndüğünü söyledi. Eğer 90 gün boyunca girilmese SMS onayına dönüyorsa şimdi de dönebilir. Gün içinde pek çok işlem yapmam gerekiyor ancak hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum.
Halkbank'ın acilen problemimi çözmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün Halkbank Dialog tarafından arandım ancak telefona cevap vermedim. Email ile gelen cevap ise maalesef herhangi bir çözüm sunmuyor. Benim önceden giriş yaptığım telefonum bozulduğu için başka bir telefonla giriş yapmaya çalışıyorum ve Wi-Fi bağlantım bulunuyor. Mobil verim bulunmuyor sunulan çözümde de mobil veri ile giriş yap diyor. Bankamatik ile telefon numarası değişikliği yapmak istedim bu şekilde mobil veri kullanabileceğim diğer hattımla girmek istedim, maalesef Halkbank her şeyde çağ dışı kalmış telefon numarası değiştirme işlemi bankamatikten değil şubeden yapılmalı diyor. Problem devam ediyor ve acilen çözüm bekliyorum.
Ekteki fotoğraf gelen mail içeriyor. Şikayetim ile ilgili yaptığım açıklama ile mail içeriği aynı şeyi açıklıyor, belirtilen işlem sebebiyle zaten Halkbank mobili kullanamıyorum. Bunun yerine SMS onayı ile giriş yapmamı sağlayacak bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
