Halkbank Maaş Müşterisinin 5000 TL Promosyonu Kredi Kartı Yapılandırmasıyla Engelleniyor

Halkbank maaş müşterisiyim ve yıllardır maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum. 27 Şubat Cuma günü gelen SMS sonrasında mobil uygulama üzerinden 5000 TL’lik promosyon tanımlattım. Uygulamada 5000 TL promosyon hakkım açıkça görünmesine rağmen, kredi kartım yapılandırmada olduğu gerekçesiyle bu promosyonu kullanmama izin verilmiyor.

Şubeye gittiğimde Van İkinisan Şubesi çalışanları talep açılması gerektiğini söyleyip olumlu konuştular ancak daha sonra tarafıma olumsuz mesaj gönderildi. Yani hem promosyon hakkım tanımlanmış durumda hem de tamamen yapılandırma bahanesiyle bu hakkım engelleniyor. Mesajlar ve ekran görüntüleri elimde mevcut, bu durumun açıkça haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Maaş müşterisi olmama ve promosyon hakkım uygulamada açıkça görünmesine rağmen, kredi kartı yapılandırmam gerekçe gösterilerek bu hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın yasal olmadığını düşünüyorum ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. 5000 TL tutarındaki promosyon hakkımın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma kullandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.