to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartımda Yetkisiz 232.438 TL Mail Order İşlemi Ve İade Talebi
Halkbank’a ait bireysel kredi kartımdan 12.03.2026 tarihinde saat 13:36’da, bilgim ve onayım dışında 232.438 TL tutarında mail order işlemi yapılmıştır. İşlem sırasında Ağrı ili Doğubayazıt ilçesinde bulunmaktaydım ve söz konusu harcamayı ben gerçekleştirmedim.
Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmemiş, işlem için imza atmamış ve hiçbir şekilde onay vermemiş olmam, kredi kartı bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını açıkça göstermektedir. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini sağladım.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, konuyla ilgili soruşturma yürütüleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
232.438 TL tutarındaki işlemin tarafımdan gerçekleştirilmediğini beyan ediyor, söz konusu işlemin ivedilikle incelenerek iptal edilmesini, tutarın kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank bireysel kredi kartımdan 12.03.2026 tarihinde saat 13:36’da, bilgim ve onayım dışında 232.438 TL tutarında mail order işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlem, 17.04.2026 hesap kesim tarihli ekstreme yansımış ve halen kart borcu olarak görünmektedir. Kartımın sonu 3807 ile bitmektedir.
İşlem esnasında Ağrı ili Doğubayazıt ilçesinde bulunmaktaydım ve söz konusu harcama kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gönderilmemiş, işlem için imza atılmamış ve hiçbir şekilde onayım alınmamıştır. Bu durum, kredi kartı bilgilerimin iznim ve bilgim dışında üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını açıkça göstermektedir.
Söz konusu işlemi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde müşteri hizmetlerinizi arayarak kartımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma inceleme başlatılacağı ve bilgilendirme yapılacağı ifade edilmiştir. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş sağlanmamıştır.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez kayıt oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, net bir bilgi paylaşılmadı. Yüklü tutardaki bu işlem nedeniyle hem maddi olarak hem de psikolojik açıdan ciddi şekilde mağdur durumdayım, günlük hayatımı dahi etkileyecek şekilde perişan bir durumla karşı karşıya kaldım.
232.438 TL tutarındaki bu işlemin tarafımdan gerçekleştirilmediğini ve hiçbir şekilde onayımın bulunmadığını açıkça beyan ediyorum. Bu kapsamda, söz konusu işlemin ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, işlemin iptal edilerek 232.438 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, içinde bulunduğum ağır mağduriyetin göz önünde bulundurularak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hesabımdan izinsiz para çekilmesi nedeniyle önemli bir malı mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum hem malı açıdan hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde etkilemektedir. Hâlihazırda geceleri uyuyamamakta, gündelik işlerimi sağlıklı bir şekilde sürdürememekteyim. Bu nedenle sizden konunun öncelikli olarak incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Gereken işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini önemle rica ederim.
Lütfen sizden rica ediyorum bir an önce bunu çözün
