to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Ödemesinin Çifte Çekilmesi Ve Faiz İadesi Talebi
26.10.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımın son ödeme tarihinde 51.000 TL olan borcumu manuel olarak ödedim. Aynı gün kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı da devreye girmiş ve aynı tutar bu kez kredili mevduat hesabımdan çekilerek ek hesabımı eksi bakiyeye düşürmüş. Bunu 27.10.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim.
Durumu fark eder etmez bankayı aradım ve kayıt oluşturuldu, işlemin incelenip iade edileceği, ilgili birimin sonucunu bildireceği söylendi. Ancak tutar ek hesabımdan çekildiği için bu süre boyunca günlük faiz işletileceği, faiz için ayrıca şikayet formu düzenleyip yeniden inceleme talep etmem gerektiği ifade edildi. Yani bankanın sisteminde oluşan bir durum nedeniyle hem yüksek tutarda iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım, hem de ek hesabımda faiz işletilmesi riskiyle karşı karşıya bırakıldım.
26.10.2026 tarihinde 51.000 TL’lik ödemenin aynı gün iki kez alınması nedeniyle, kredili mevduat hesabımdan çekilen tutarın tamamının ve bu işlem nedeniyle yansıtılacak tüm faizlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Oluşturulan kayıt için referans numaram SA001701739’dur.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
