to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi, Şubeye Gitmek Zorunlu
Halkbank Paraf kredi kartımın limit artışı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Devlet memuruyum ve maaşımı da Halkbank üzerinden almama rağmen, çok küçük bir tutar olan 30.000 TL’lik kart limitimin sadece 33.000 TL’ye yükseltilmesi talebim sürekli olarak reddedildi.
16 Mayıs’ta mobil bankacılık üzerinden birkaç kez limit artışı talebinde bulundum ve her seferinde sistem tarafından red cevabı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, orada da bana çok fazla başvuru yaptığım, bu nedenle mutlaka şubeye gidip maaş belgesi ibraz etmem gerektiği söylendi. Sadece 3.000 TL gibi düşük bir artış için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi ve hiçbir yazılı, net gerekçe sunulmaması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Üstelik kartımda gecikmiş borcum, asgari ödeme sorunum veya riskli bir kullanımım da bulunmuyor.
Maaş müşterisi olduğum halde bu kadar küçük bir artış için sürecin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle artık kredi kartımı iptal etmeyi bile düşünür hale geldim. Limit artışı talebimin, ek evrakla şubeye gitmeme gerek kalmadan, mobil ya da banka sistemi üzerinden yeniden incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevaplar otomatik geliyor sanırım verilen yıldızlara bakacak olursa bu benzeri sorunlara çözüm odaklı değil yazım odaklı çalışıyor gibi görünüyorsunuz. Cevap verme hızı 2 dakika ama iletişime geçmek için en kısa süreyi merak ediyorum. Kaç gün acaba?
