to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı İptal Edilen Trendyol Alışverişi İçin İade İşlemi Gerçekleşmedi
Halkbank kredi kartımdan geçen salı günü Trendyol üzerinden bir telefon satın aldım ve işlem peşin olarak kartımdan çekildi. Daha sonra bu alışverişi iptal ettim ancak karşılığı olan bakiyeyi bir türlü hesabıma geri alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi operasyon bölümünün yaptığı söylendi, ayrıca ekranımda hareketin göründüğünü, yani işlemin açıldığını belirttim. O gün yapılması gereken iade işlemi yapılmadı, hemen ardından resmi tatil araya girdi, sonrasındaki cuma günü de işlem gerçekleştirilmedi ve üzerine hafta sonu da eklenince, neredeyse bir haftadır paramın iadesini bekler hale geldim.
Kartın minimum ödemesi hariç kalan tutarın iptal edilen alışveriş sonrasında aynı gün hesabıma geçmesi gerekirken bu yapılmadı. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, iade tutarımın gecikme olmadan kartıma/hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı kart borcumu ödedikten sonra Halkbank ile çalışmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
