Halkbank Dijital Kredi Kartı İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti İadesi Ve Belge Talebi

Halkbank dijital kredi kartımla 11 Ekim tarihinde yurt dışı araç kiralama firması Flex To Go üzerinden d100035605 numaralı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon tarihim 12–18 Kasım aralığı içindi ve bu işlem 9.579,77 TL olarak kartıma borç yansıdı. Daha sonra rezervasyonu iptal ettim ve firmadan rezervasyonun iptal edildiğine dair e-posta ile yazılı onay aldım.

İptal işlemine rağmen firma, Halkbank tarafından kendilerine herhangi bir ödeme görünmediğini, bu nedenle benden bankadan alınmış ödeme dekontu, fatura veya slip benzeri bir evrak talep ettiklerini, bu evrakı ilettiğim takdirde iade işlemini yapabileceklerini belirtti. Bunun üzerine Halkbank ile iletişime geçtiğimde ise tarafıma bu konuda herhangi bir belge veremeyeceklerini, istersem Türkiye Bankalar Birliğine başvuruda bulunabileceğimi söylediler. Son dönemde Halkbank ile benzer sıkıntıları sık yaşadığım için, bankanın bu tutumu nedeniyle müşterisini yıpratarak yapılan harcamanın iadesini zorlaştırdığı izlenimine kapılıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, iptal edilen bir hizmete ait 9.579,77 TL’lik tutar hâlâ kart ekstreme borç olarak yansımaya devam etmektedir. Flex To Go firmasının talep ettiği şekilde, Halkbank’ın bu ödeme ile ilgili gerekli dekont ya da resmi belgeyi tarafıma sağlamasını, bu belge ile birlikte ilgili firmadan ödemenin iadesinin yapılmasını ve kredi kartı borcumun düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.