Halkbank Kredi Kartı İadesi Eksik Yatırıldı Ve Hâlâ Bekliyor

Halkbank Paraf kredi kartımla yaptığım bir alışverişe ait 4 ürünün iadesi 25 Mart tarihinde onaylandı; ancak 4.343,96 TL tutarındaki iade eksik yatırıldı. 29 Mart’ta bu eksik iade için bankaya ulaşarak işlem itirazında bulundum. 1 Nisan’da ise itirazım onaylanmasına rağmen, bugün 5 Nisan olmasına karşın hâlâ para hesabıma iade edilmedi ve kendi paramı bekletmeye devam ediyorlar.

4 Nisan’da Halkbank çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde, talebin tamamlanmadığı ve bu sebeple iadenin yapılmadığı söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim sürmektedir. Görüşmelerde bana verilen sa000829026 numaralı kayıtla bu süreci takip etmeme rağmen somut bir gelişme yaşanmadı.

Eksik iade ile ilgili yaptığım itiraz banka tarafından onaylanmış; yani benden alıkonulan 4.343,96 TL’lik tutarın haksız olduğu banka tarafından da kabul edilmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmamıştır. Eksik iade tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca paramı bu kadar süre bekletmeleri nedeniyle ilgili tutar üzerinden faiz ödemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.