200.000 TL İptal Edilen Ameliyat Ücretinin İadesi İçin Harcama İtirazı Reddi Ve Zaman Aşımı

Halkbank bireysel kredi kartımın sonu 5643 ile biten kartımla, 24 Ekim 2025 tarihinde Ozan Pay Ödeme Kuruluşu aracılığıyla bir sağlık harcaması yaptım. Paraf kredi kartımla, poliklinikte A******* Ö*** açıklamasıyla apandisit ameliyatı için 200.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ertesi gün tahlil sonuçlarım açıklanınca operasyon iptal edildi ve işlemi yaptığım işletme, ödemenin en geç bir hafta içinde iade edileceğini söyledi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bunun üzerine Halkbank üzerinden harcama itirazında bulundum, fakat ilk açtığım harcama itirazı kaydı kendi kendine kapanmış göründü. Daha sonra 10.03.2026 tarihinde ikinci kez harcama itirazı başvurusu yaptım; bu başvurunun referans numarası sa000756023 olmasına rağmen bu kez de tarafıma “zaman aşımı” gerekçesi sunuldu. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca zaman aşımı olduğu ve önceki kaydımın kendiliğinden kapandığı bilgisi verilerek somut bir çözüm üretilmedi.

Planlanan ameliyatın iptal edilmesine rağmen 200.000 TL tutarındaki ödemenin hâlen hesabıma iade edilmemesi ve harcama itirazımın sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşlemin detaylarının yeniden incelenerek bu harcamaya ilişkin tutarın kartıma iade edilmesini ve zaman aşımı gerekçesiyle mağduriyetimin sürmesine yol açan bu durumun acilen giderilmesini, özellikle bir devlet bankası olan Halkbank’tan bekliyorum.