to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı İade Tutarı Yarım Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili
Halkbank Paraf kredi kartımla Boyner uygulaması üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden memnun kalmadığım için iade işlemi yaptım. Mağaza, 16 Ocak tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini ve sistemlerinde de böyle göründüğünü belirtti, ben de işlem hareketlerinde bu iadeyi görebiliyorum. Ancak kredi kartıma yansıyan tutar yaklaşık 7.000 TL civarında görünüyor, yani iade tutarının tamamı kartıma geri dönmemiş durumda.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerinden en az yedi farklı kişiyle görüştüm. Her defasında farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar aldım, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Ekstre talep ettiğimde ise sistemlerinde sıkıntı olduğu, talep oluşturacakları ve ekstreyi iletecekleri söylendi; ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve eksik görünen tutarın neden yansımadığı açıklanmadı.
Halkbank’tan, Boyner tarafından gerçekleştirildiği söylenen ve işlem hareketlerimde de görünen iade işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, yaklaşık 15.000 TL’lik iade tutarının tamamının Paraf kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu farkın neden oluştuğuna dair açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen çelişkili bilgilerin de incelenerek tarafıma kurumsal, tutarlı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
23 şubattaki cevabınız üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve halen talebim olan hesap ekstrelerim elime ulaşmadı. Nedenini anlamış değilim. Bununla ilgili bilgilendirmeyi ne zamana yaparsınız?
