to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Gecikmesi Nedeniyle Mobil Şube Erişimi Engelliyor
Ben, N** C**** A********** olarak Halkbank’ta kullandığım bireysel ihtiyaç kredimin gecikmesi nedeniyle 03.07.2026 tarihinde mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Bireysel kredi borcunun gecikmesinden dolayı mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı aldım ve o andan itibaren mobil şubeye kesinlikle giriş yapamıyorum. Borcumun gecikmiş olması gerekçesiyle mobil bankacılık hakkımın tamamen kısıtlanmasını çağımızda kabul edilebilir bir uygulama olarak görmüyorum.
Bu ay benim de karşılamam gereken kişisel ihtiyaçlarım ve ödemelerim bulunuyor. Mobil şubeye erişimimi bu şekilde keyfi biçimde kapattığınız için, kredi ödememin daha da gecikmesi halinde bunun sorumluluğunun kimde olacağını da merak ediyorum. Hem borç gecikmesini gerekçe göstererek erişimimi engelliyorsunuz, hem de vatandaştan ödemelerini zamanında yapmasını bekliyorsunuz; bu durum çelişkili olmasının yanı sıra açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Mobil şube erişimimin derhal, hiçbir ek şart koşulmadan yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu haksız ve çağ dışı uygulamanız nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve mobil bankacılık hakkımın acilen iade edilmemesi halinde, tüm yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
