Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
NFC Ödeme
Halkbank Kartımın Kayıp Bildirimi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet Bitmek Bilmiyor

ID:32807300

Halkbank Kartımın Kayıp Bildirimi Sonrası Yaşadığım Mağduriyet Bitmek Bilmiyor

İbrahim

Halkbank

20 Haziran 2025 19:35

1.683

Ben yaklaşık 1 ay önce Halkbank kartımı kaybettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartı kapattırıp yeni kart aldım. Sonrasında kart elime ulaştı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kartımın temassız işleme açık olup olmadığını ve eski şifrenin geçerli olup olmadığını sordum. Karşıdan gelen cevap ise, eski şifrenin geçerli olduğu ancak kartlı işlem yapılması gerektiği yönündeydi. Ben de ilk olarak bir alışveriş yaptım, olmadı. Daha sonra bankamatikte denedim ve bankamatik kartıma el koydu. O gün de bayram arifesiydi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, geçici kartı kapatalım, bayramdan sonra kartınızı alıp bizi arayarak kartı aktif edersiniz dediler. Dedikleri gibi yaptım; bayramdan sonra kartı aldım, aktif ettim ve kullanmaya devam ettim. ATM'nin kartı yutmasından 7 gün sonra, kartım alışveriş sırasında bir anda POS cihazından reddedildi. Çıkan fişte ise 'Karta el koyun' yazıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, karta kayıp başvurusu yapılmış ve kartın kapandığı söylendi. Ben de çok sinirlenerek, yaptığınız yanlış dedim. Kartı açtırdım, kullandım; nasıl olur da kart kayıp bildirimi alır, dedim. Bana, 7 gün önce yapılmış dediler. Evet, dedim, ATM yuttuğu için ben yaptım. Sonra da açtırdım, dedim. Evet, kart açılmış, yani o işlem de yapılmış ama kart nedense kapanmış. Şikayet ettim, bana gelen e-postada çalışanların bir hatası olmadığı belirtiliyor. E bu kimin hatası? Ya kart gerçekten kaybolsaydı da başka biri kullansaydı? Kartı, Halkbank'ın bu hatası nedeniyle artık güvenle kullanamıyorum.

Halkbank

23 Haziran 2025 09:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank

30 Haziran 2025 15:14

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank ATM’sinin Parayı Başkasının El Koymasına Müsaade Etmesi

Ümit

Halkbank

27 Eylül 2023 09:28

1.445

Halkbank ATM'sinden para çekerken parayı vermedi sonra ben gittikten sonra parayı vermiş ve başkası almış. Olay günü fark ettiğimde banka müşteri temsilciliğine olayı haber verdim. Ve tarafıma inceleme paranın bankamatiğe geri çekilmiş olabileceği inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söylendi. 4 gün so...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Banka Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Deneyimi

Hasan

Halkbank

13 Ocak 2024 15:39

4.664

Halkbank'n da basit bir kredi kartını aktif edebilecek tecrübede kimse yok. Bir kart aldım Halkbank'ndan Debit ve Visa ikisi bir arada. Kredi kartım aktif değil diye bankaya gittim kredi kartı için başvuru almamız gerek dediler. Aldılar başvuruyu fakat elimdekini kullanmak dururken gittiler Troy kar...

Yanlış Kart İşlemi İle Mağduriyet

Nurettin

Halkbank

19 Mart 2025 23:18

1.313

Kaybolan Halkbank kredi kartımın yalnızca yenilenmesi talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak açık bir şekilde kart yenileme talebinde bulunmama rağmen, müşteri hizmetleri personeli kartımı tamamen kapatmıştır. Durumu tekrar sorduğumda, kartımın kapatıldığı ve yeni bir kredi kartı başvurusu ya...

3 Yorum

Hesabıma Erişemiyorum Kartıma El Konuldu Paramı Alamıyorum

Görkem

Halkbank

25 Temmuz 2025 04:04

1.740

Halkbank'ta mobil bankacılığım kapatıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda, şubeyle tekrar görüşüp açmam gerektiği bilgisi verildi. Çalıştığım için şubeye gidemedim. Halkbank ile de işlem yapmadığım için açtırmamıştım. Bugün hesabıma arkadaşım para gönderdi. Mobil bankam kapalı olduğu için banka kart...

Halkbank Jet Kart Yutma

Elif

Halkbank

01 Mart 2024 19:36

3.559

Halkbank'tan jet kartım kayıp olduğu için 2 ay önce arayıp yenisinin çıkarılmasını çıkınca mesaj alacağımı söylediler ve bana hiçbir mesaj gelmedi. Tekrar aradığımda kart kuryede biz en iyisi yenisini çıkaralım size mesaj gelecek dediler yine bana mesaj gelmedi ben sürekli arayarak durumunu sordum e...