Halkbank Kars Şubesi Sorumsuzluğu!

03.10.2023 tarihinde Halkbank Kars şubesinden 3.19 faiz oranıyla konut kredisi kullandım. İlk başvurumdaki faiz oranı 2.79'du ama sürekli faiz oranı arttıkça başvurumu iptal edip değişen artan yeni faiz oranından başvuru yaptılar. Konutum 03.10.2024 tarihinde bitecek olan DASK ve konut kredisi poliçelerimi kendim yaptırdım ve müşteri portföyüm olan g*** ş*** kişisine mail ve WhatsApp mesajıyla gönderdim ve yeni DASK ve konut sigortamın bunlar olduğunu, sisteme işlemesini, yeni poliçeleri yapmamalarını talep ettim. Bu talebe istinaden WhatsApp üzerinden cevap yazdı ve 'Biz size kampanyalı kredi kullandırdık. Bu DASK ve konut sigortasını banka olarak biz yapacağız.' diyerek cevap verdi. Hangi kampanyadan faydalandırdıklarını çok merak ediyorum. 2.79'du başvurduğumda faiz oranı ve 1 ay bekleme sonrası 3.19 faiz oranından kullanmak zorunda bıraktılar. Halkbank Kars şubesi çalışanı g*** ş*** argo kelimeler kullanıyor ve kendi bankası gibi davranıyor. Telefonlarımı açmıyor, meşgule atıyor, bu sigorta poliçelerimi işleme sokmuyor. Halkbank Kars şube müdürüyle görüşmek istememe rağmen kendisi de her gün farklı yerlerde olduğu söyleniyor. İletişim numaramı vermeme rağmen herhangi bir dönüş sağlamadı. Bunun çözülmesini ve yeni poliçelerimin sisteme işlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli işlemleri başlatacağım ve CİMER'e başvuru yapacağım bu sorumsuzluklarından dolayı.