to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kars Şubesi Sorumsuzluğu!
03.10.2023 tarihinde Halkbank Kars şubesinden 3.19 faiz oranıyla konut kredisi kullandım. İlk başvurumdaki faiz oranı 2.79'du ama sürekli faiz oranı arttıkça başvurumu iptal edip değişen artan yeni faiz oranından başvuru yaptılar. Konutum 03.10.2024 tarihinde bitecek olan DASK ve konut kredisi poliçelerimi kendim yaptırdım ve müşteri portföyüm olan g*** ş*** kişisine mail ve WhatsApp mesajıyla gönderdim ve yeni DASK ve konut sigortamın bunlar olduğunu, sisteme işlemesini, yeni poliçeleri yapmamalarını talep ettim. Bu talebe istinaden WhatsApp üzerinden cevap yazdı ve 'Biz size kampanyalı kredi kullandırdık. Bu DASK ve konut sigortasını banka olarak biz yapacağız.' diyerek cevap verdi. Hangi kampanyadan faydalandırdıklarını çok merak ediyorum. 2.79'du başvurduğumda faiz oranı ve 1 ay bekleme sonrası 3.19 faiz oranından kullanmak zorunda bıraktılar. Halkbank Kars şubesi çalışanı g*** ş*** argo kelimeler kullanıyor ve kendi bankası gibi davranıyor. Telefonlarımı açmıyor, meşgule atıyor, bu sigorta poliçelerimi işleme sokmuyor. Halkbank Kars şube müdürüyle görüşmek istememe rağmen kendisi de her gün farklı yerlerde olduğu söyleniyor. İletişim numaramı vermeme rağmen herhangi bir dönüş sağlamadı. Bunun çözülmesini ve yeni poliçelerimin sisteme işlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli işlemleri başlatacağım ve CİMER'e başvuru yapacağım bu sorumsuzluklarından dolayı.
Gelişme
03.10.2024 tarihinde Halkbank Kars şubesinden konut kredi çektim ve çektiğime çekeceğime personeli ve şube müdürü bin pişman etti 03.10.2024 tarihinde DASK ve konut poliçesi bitecek olan konutumun 11.09.2024 tarihinde kendim yeniledim ve yeni poliçeleri şubeye WhatsApp ve mail yoluyla iletmeme rağmen 28.09.2024 tarihinde Halkbank Kars şubesi tarafından poliçemi yenilemişler ve hesabımdan 8.177.23 TL kesinti yapılmış Halkbank Kars şubesi telefonlarımı sürekli meşgule atıyor açsalar dahi hakaret ve tehditkar konuşuyorlar şube müdürü ve personelleri dahil prim almak için yeni yaptırdığım sigortaları işleme sokmuyorlar eksiye girdim kimse işini dikkate almıyor umursamıyor.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yenilememelerini üstüne basa basa söylememe rağmen 28.09.2024 tarihinde hesabımdan 8.177.23 TL kesilmiş ve yenilenmiş bu nasıl bir sorumsuzluktur umursamamazlıktır CİMER ve tüketici haklarında görüşeceğim Kars şubesi personeli gökhan şahbazoğlu ve banka müdürüyle
