Halkbank IBAN Girişi Kesildiği İçin 5000 TL İade Alınamıyor

TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım ve bugün iade süreci başladığı için Halkbank’ın TOKİ için açtığı internet sitesi üzerinden iade almaya çalıştım. Ancak iade bölümüne girdiğimde IBAN bilgisi girerken sistem ciddi bir sorun çıkarıyor.

Kendi Ziraat Bankası IBAN numaramı girdiğimde sistem IBAN’ı eksik bırakıyor ve son 3 haneyi yazmama hiçbir şekilde izin vermiyor. Aynı durum farklı denemelerimde de devam ediyor; IBAN’ı doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem alanı kesiyor ve girdiğim numarayı eksik bırakıyor.

İlk başvuruyu yaptığımda, başvuru için açılan ve ücreti gönderdiğim Halkbank hesabımın IBAN’ını girdiğimde ise bu kez blokeli hesap olduğu için işlem yapılamayacağını söylüyor. Yani TOKİ başvurusu için kullanılan Halkbank hesabıma “blokeli” diyerek iade almama izin vermiyor, kendi Ziraat hesabıma girmeye çalıştığım IBAN’ı da eksik bırakıyor. Bu nedenle paramı geri alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Böyle temel ve kritik bir işlem için kullanılan bu sistemin, Halkbank gibi büyük bir banka tarafından bu kadar sorunlu ve kullanılamaz hâlde bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

5.000 TL’lik başvuru ücretimin, IBAN’ımı eksiksiz girebileceğim şekilde sistem sorunu çözülerek banka hesabıma tam ve eksiksiz yatırılmasını, bu teknik hatanın acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.