Halkbank Hayat Sigortası İptalinde Sürekli Oyalama Ve Prim İadesi Talebi

Halkbank üzerinden 610.000 TL tutarında esnaf kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak hayat sigortası yapıldığı ve 16.001,14 TL tutarında prim kesildiği tarafıma bildirildi. 28 Eylül tarihinde düzenlenen bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde ise hem kredi faizinde bir değişiklik olup olmayacağı konusunda net bir bilgi alamadım hem de iptal sürecinde sürekli olarak oyalandım.

Müşteri hizmetleri, Türkiye Sigorta ve banka şubesi ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri sigorta tarafına veya şubeye yönlendiriyor, sigorta ve şube ise işlem yapamadıklarını söylüyor. Yaklaşık 1–2 haftadır farklı birime yönlendirilerek sigorta iptali fiilen engelleniyor. En son geçen hafta görüştüğüm Halkbank müşteri temsilcisi iptal için mail attığını belirtti ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı.

Hayat sigortamın talebim doğrultusunda iptal edilmesini, kesilen 16.001,14 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kredi faiz oranımda bu işlem nedeniyle bir değişiklik yapılıp yapılmayacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca sürekli yönlendirilip çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.