to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Güzelyalı Şubesinden Şikayetçiyim
Halkbank İzmir Güzelyalı şubesinden şikayetçiyim. 10 gündür telefonlarıma açmıyorlar. Kredi kartı ve kredi mevduat hesabı (KMH) borcum var, ödemekte zorlanıyorum ve taksitlendirme yapmak istiyorum. 10-12 gündür arıyorum, kimse telefonumu açmıyor. Telefon numaram 0232 242 **** / 19 / 00. Devletin bankası olmasına rağmen müşteri hizmetleri yetersiz. Gecikme 90 gün olduğunda defalarca aranıyorum, bu durum kabul edilemez. Arıyorum, sürekli çalıyor, meşgule alınıyor ve geri dönüş alamıyorum. Çalışanlara durumu sorduğumda, vergilerimizle maaş aldıklarını hatırlatıyorum. Cumhurbaşkanımıza ve CİMER'e de durumu bildireceğim. Taksitlendirme yapmak ve borcumu ödemek istiyorum. Mevcut durumda ödeme yapıyorum ancak zorlanıyorum ve ödediğim para faize gidiyor. Genel merkezi aradığımda, şubenin bu işlemi yapabileceğini söylüyorlar ancak şubeye ulaşılamıyor. 'Bizim yapacağımız bir şey yok' diyorlar. Biz, ödememek için değil, ödemek için çabalıyoruz ancak banka, insanların evine icra veya haciz gelmesini bekliyor gibi davranıyor. Çalıştığım için şubeye gidemiyorum, işten çıktığımda şube kapalı oluyor. Bu çağda hala bu tür işlemlerin yapılamaması kabul edilemez. İletişim için 0553 261 **** numarasını kullanabilirsiniz.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Öncelikle Halkbank güzelyalı şube müdürümüze ve ilgili arkadaş Sibel Hanim a çok teşekkür ediyorum hemen dönüş yapıp bilgilendirdirler.
