Halkbank Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Reddedildi Mağduriyetim Artıyor

03.10.2025 tarihinde Adıyaman Merkez Halkbank şubesine ait kredi kartımın (son dört hanesi: 7319) borcunu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce bir kez taksitlendirme yapmıştım. 70. Gün gecikmedeydim ve yapılandırma talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, “Şimdi yapılandırırsak ekstreniz 10’unda kesiliyor ve bu ay ödeme yapmak zorunda kalırsınız, isterseniz iptal edelim, ekstreniz kesildikten sonra tekrar arayın, o zaman yapılandırmanızı yapalım ve gelecek ay ödersiniz” dedi. Ben de bu öneriyi kabul ettim.

Ancak 11 Ekim’de tekrar aradığımda, bu kez 10’unda yapılandırma işlemlerinin bittiğini ve 83. Gün gecikmede olduğumu, 90. Günde ödeme yapmazsam icra işlemi başlatılacağını söylediler. Durumu anlattım, kayıt oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı. Sadece olumsuz sonuçlandığına dair bir SMS aldım, başka hiçbir açıklama yapılmadı.

Şu an 85 gündür mağdurum. Kredi kartı borcum yaklaşık 300.000 TL, bugüne kadar 50.000 TL ödeme yaptım. Tüm maaşımı yatırmama rağmen, temel ihtiyaçlarımı karşılayacak param dahi kalmadı. Devlet bankası olarak Halkbank’ın bu yaklaşımı beni çok zor durumda bıraktı. Şirketin yönetim kuruluna ve CİMER’e de başvurdum, yine de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yapılandırma hakkımın tekrar tanınmasını veya en azından 1 ay ek ödeme süresi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.