Halkbank Günlük İşlem Limitim Kısıtlı Ve Kredi Kartı Zorlaması

Halkbank hesabımda para olmasına rağmen internet üzerinden telefon almak için bu parayı kullanamıyorum. 10.000 TL’lik günlük işlem ve e-ticaret limiti nedeniyle, kendi hesabımdaki parayla dahi alışveriş yapmam engelleniyor. Ben kredi kartı kullanmak istemediğim halde, çözüm olarak ısrarla kredi kartı açmam isteniyor, hatta açarsam 750 puan vereceklerini ve e-ticaret limitimi yükseltip talep açacaklarını söylüyorlar. Kendi paramla alışveriş yapamazken bana kredi kartı dayatılmasını kabul etmiyorum.

Olay dün saat 16.30 civarında yaşandı. İnternet alışverişi yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, “işlem yapılmıyor, talep oluşturalım” denildi ve dakikalarca hatta bekletildim. Sonrasında talebin oluşturulduğu söylendi. Daha sonra kontrol ettiğimde talep görünmeyince tekrar aradım ve bu kez başka bir görevli tarafıma ilk aramada talep oluşturulmadığını söyledi. İlk görüşmede beni uzun süre “talep oluşturuyorum” denilerek beklettiler ama sonuçta ortada talep yoktu, ikinci arayışımda ancak talep oluşturuldu. İlkinde e-ticaret limitimin artırıldığını da söylediler ancak günlük işlem limiti düşük olduğu için bunun da bir işe yaramadığını anladım. Çalışanların bu temel konuyu bile bilmemesi ve müşteriyi bu şekilde oyalaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca Van İki Nisan şubesinde müşteri kullanımı için tuvalet bulunmaması da ayrı bir problem. Yeni açılmış bir şube olmasına rağmen müşteri ihtiyaçları düşünülmemiş. Öğrenci olarak görünmem sebebiyle hesabımda para olsa bile yüksek meblağlı internet harcaması yapamayacağım söyleniyor, EFT ve havale gibi temel işlemler de bu limitler yüzünden kısıtlanıyor. Kendi paramı kullanamıyor, şube farklı diye başka kartıma para çekmek istesem ekstra ücret ödüyorum, her birim topu diğerine atıyor.

Hesabımda bulunan parayı, özellikle internet alışverişlerinde, makul ve daha yüksek bir günlük işlem ve e-ticaret limiti ile serbestçe kullanabilmek istiyorum. Öğrenci olduğum gerekçesiyle uygulanan aşırı kısıtlamaların kaldırılmasını, limitlerimin artırılmasını, kredi kartı almaya zorlanmadan sorunumun çözülmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyet için açıklama ve özür ile birlikte gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Van İki Nisan şubesinde müşteri tuvaleti gibi temel ihtiyaçların da acilen iyileştirilmesini istiyorum.