to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Fast İşleminde Kayıp Para ve Çözülmeyen İade Sorunu
20/05/2025 tarihinde İş Bankası kendi hesabımdan kayıtlı işlemlerdeki kayıtlı olan yine kendime ait Halkbank hesabıma fast işlemiyle havale yaptım. Fakat ilgili tutar Halkbank hesabıma ulaşmadı. Halkbank'ı aradığımda adıma kayıtlı böyle bir IBAN bulunmadığını İş Bankası'ndan fast EFT iade işlemi başvurusu yapılması gerektiğini belirttiler. Söylenen şekilde 2398269*** sorgu numarasıyla iade başvurusunu yaptım. Halkbank'tan bir mesaj geldi ve mesajda yazan şekliyle onay verip 3452'ye mesaj attım defalarca deneme yapmama rağmen "fast İade onayı için gönderdiğiniz bilgiler eksik veya hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, SMS ile 3452'ye tekrar gönderiniz. B016" hatası alıyorum.
Halkbank'ı aradığımda yazım hatası yapmamdan kaynaklı olduğunu inceleyip tekrar 3452'ye mesaj atmam gerektiğini yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Defalarca denedim ama sonuç alamadım. Şu an ilgili tutar her iki hesabında da bulunmamakta. Paramı iade almak için ne yapmalıyım?
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun giderildi teşekkürler
Merhaba, aynı sorunu yaşıyorum nasıl çözdünüz acaba arıyorum sürekli karşı taraf bankasını arasın diyorlar aynı sizin attığın ekran görüntüsü gibi hata veriyor her şekilde mesaj göndermeyi de denedim. Yardımcı olursanız çok sevinirim